Troca e devolução

O direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor aplica-se exclusivamente às relações de consumo e às compras realizadas fora do estabelecimento comercial por consumidores finais, observadas as disposições legais aplicáveis.

Produtos devolvidos deverão estar sem uso, em embalagem original e acompanhados de todos os acessórios.

GARANTIA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Todos os equipamentos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme prazo informado para cada produto.

A garantia não cobre:

• Mau uso;

• Quedas, impactos ou acidentes;

• Ligação em rede elétrica inadequada;

• Instalação incorreta;

• Modificações não autorizadas;

• Desgaste natural decorrente do uso.

Os produtos encaminhados para análise técnica serão submetidos à avaliação da equipe especializada antes da aprovação de eventual reparo, troca ou reembolso.

POLÍTICA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Os atendimentos de assistência técnica serão realizados mediante abertura de ordem de serviço.

O prazo para análise e diagnóstico poderá variar conforme a complexidade do equipamento e a disponibilidade de peças.

Quando constatado defeito não coberto pela garantia, será apresentado orçamento prévio para aprovação do cliente.

RESERVA DE DOMÍNIO

Nas vendas parceladas, a propriedade do equipamento permanecerá com a Zury Máquinas até a quitação integral do preço, independentemente da posse direta do bem pelo comprador.

A inadimplência poderá ensejar a adoção das medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis para recuperação do crédito e do equipamento.